SK 번호이동 직후 한도번호이동을 막 했다면
낮은 한도도 살펴 드려요

주제 01

요금이 밀리지 않으면 한도는 점점 늘어나요

미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 가요. 늘어나는 정도는 나이, 가입 기간, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요.

한도는 매달 1일에 갱신돼요. 옮긴 지 석 달이 지났다면 1일 뒤에 T world 앱이나 가입한 통신사 앱에서 숫자를 다시 확인해 보세요. 늘어난 한도로 상담을 이어 갈 수 있어요.

얼마나 늘어날지는 회선마다 달라서 미리 단정하지 않아요. 지금 확인하신 숫자를 알려 주시면 그 숫자 안에서 할 수 있는 일을 먼저 안내해 드려요.

주제 02

한도가 늘기 전에도 지금 한도로 상담할 수 있어요

숫자가 작다고 상담을 끊지 않고 그 안에서 차분히 안내해요. 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 정하면 돼요.

옮긴 직후라 숫자가 작더라도 그 안에서 진행하실 수 있어요. 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.

작은 금액부터 진행하셔도 되고, 나눠 결제하시면 결제된 만큼 먼저 정산이 마무리돼요. 한도를 올리는 것은 통신사 정책 안에서 하는 일이라, 상담에서 한도 상향 안내도 함께 해 드려요.

급하지 않으시다면 한도가 늘어난 뒤에 진행하셔도 돼요. 지금 진행할지, 기다릴지는 남은 한도와 다음 달 요금 여유를 보고 고객님이 정하시면 되고, 상담에서는 두 경우를 모두 차분히 안내해 드려요.

옮긴 회선의 다른 사정은 SK 회선 옮긴 뒤 한도에 함께 담았어요. 알뜰폰으로 옮기셨다면 한도를 보는 곳부터 먼저 확인해 보세요.

주제 03

옮긴 회선도 두 한도는 따로 잡혀요

정보이용료 한도와 소액결제 한도는 별개예요. 각각 최대 100만 원이고, 합치면 최대 200만 원이에요.

번호이동 직후에는 두 한도가 모두 낮게 시작할 수 있지만, 숫자는 따로 잡혀요. 그래서 한도를 확인하실 때 정보이용료 쪽과 소액결제 쪽을 나눠서 보시는 편이 좋아요.

소액결제 한도가 막히면 소액결제 쪽은 진행되지 않아요. 다만 정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 상담을 이어 갈 수 있으니, 두 숫자를 각각 알려 주세요.

두 한도를 각각 확인해 보시면 옮긴 직후에도 이번 달 쓸 수 있는 크기가 보여요. 정보이용료는 콘텐츠이용료와 같은 말이라, 통신사 앱에서 콘텐츠이용료라는 이름으로 보이더라도 같은 한도로 읽으시면 돼요.

주제 04

옮긴 날짜와 지금 숫자만 떠올려 두세요

옮긴 날짜와 이번 달 정보이용료 쪽에 남은 금액를 알고 계시면 상담 첫머리가 짧아져요.

• 옮긴 날짜(대략의 달)
• 지금 가입한 통신사 이름
• 이번 달 남은 정보이용료 한도
• 결제 차단이 켜져 있는지

옮기면서 새 회선에 결제 차단이 켜져 있을 수도 있어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 위 항목을 다 몰라도 상담은 시작할 수 있으니 아는 것부터 알려 주세요.