SK 정보이용료현금화처음 진행하셔도
차례대로 짚어 드려요

주제 01

차례마다 고객님이 하실 일과 저희가 하는 일

회선 확인, 금액 안내, 직접 결제, 정산 네 차례로 이어져요. 표에 하실 일과 저희가 하는 일을 나눠 담았어요.

차례가 바뀔 때마다 다음에 하실 일을 먼저 말씀드려요. 어느 차례에 있는지 궁금하시면 언제든 물어보셔도 돼요.

상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 결제 차단을 먼저 풀어야 하거나 정책을 확인해야 하는 회선은 그 차례가 앞서니 조금 더 걸릴 수 있어요.

주제 02

진행을 정하시면 명의 확인 차례가 이어져요

진행을 결정하신 다음 명의 확인 차례에서 신분증을 봐요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

신분증을 보는 이유는 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해서예요. 주민등록번호 뒤쪽은 가린 채 보내셔도 괜찮아요. 가족 명의 회선이라면 명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 해요.

직접 결제하시는 동안 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주셔야 해요. 인증번호는 상담 창구에만 전해 주시고, 낯선 번호로 인증번호를 묻는 연락이 오면 멈추고 확인해 주세요.

신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장 · 소득 이야기는 여쭤보지 않아요. 알려 주신 숫자와 사정은 이번 진행에만 쓰여요.

주제 03

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요

결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

결제를 마치시면 저희가 결제를 확인하고, 확인되는 대로 정산을 진행해요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

나눠서 결제하시면 결제가 확인된 만큼씩 먼저 정산돼요. 진행 금액은 결제가 되는 만큼 안에서 정하면 돼요.

결제가 넘어가지 않으면 여러 번 누르지 마시고 상담 창구에 먼저 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 같은 이유로 막혀서, 원인부터 함께 가려 드려요.

정산 소식이 오기 전까지는 상담하시던 창구를 열어 두시면 좋아요. 결제가 제대로 됐는지 걱정되시면 결제를 마친 직후 상담 창구에 말씀해 주셔도 돼요. 확인되는 대로 다음 차례를 알려 드려요.

주제 04

정산 뒤에는 다음 달 고지서를 떠올려 두세요

결제한 만큼은 다음 달 휴대폰 요금의 정보이용료 항목에 실려요. 매달 1일이 되면 한도가 다시 잡혀요.

결제 20만 원에 평소 요금 6만 원이면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 다음 달 요금 여유를 미리 떠올려 두시면 마음이 편해요.

한도는 1일마다 다시 잡히고, 지난달 결제는 다음 달 고지서에 실려요. 다시 진행하실 때는 갱신된 숫자를 먼저 확인해 보시면 셈이 맞아요. 소액결제 한도는 정보이용료와 따로 갱신되니 두 숫자를 나눠서 보세요.

정산 뒤에도 남은 한도나 다음 달 청구가 궁금하시면 같은 창구에서 이어 물어보세요. 카드 한도를 쓰는 카드깡은 저희가 하지 않아요. 휴대폰 결제와 무엇이 다른지 궁금하시면 상담에서 차분히 안내해 드려요.